As nossas relações com clientes de impressão externos devem ser de parceria, com benefícios para ambas as partes. Devemos fornecer aos clientes reprodução de qualidade, confiabilidade e preços justos. Ao mesmo tempo, os clientes devem entender que as nossas despesas continuam aumentando e, como resultado, precisamos ocasionalmente de ajustar os preços para permanecermos competitivos. (Jerry Simpkins)
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