Apesar da sua popularidade, o conceito de multimedia aparece confuso tanto em círculos académicos como entre os profissionais da comunicação. Neste trabalho, o professor Ramón Salaverría, da Universidade de Navarra, começa por descrever duas concepções do multimédia: a comunicativa (a que alude às características retóricas das mensagens) e a instrumental (a que afecta a a organização dos media através dos quais se comunicam essas mensagens).
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